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株式会社ホワイトプラス

正社員(中途)
リネットのカスタマーサポート部門スーパーバイザー
年収500万円以上
自社サービス

WEBの力で未来の日常を作り出す、急成長中のベンチャー。

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インターネットの普及に伴い生活の利便性が向上する一方で、ネットの活用の遅れている分野に注目。

「新しい日常をつくる」という理念のもと、“生活サービス”をインターネットにつなぎ、「生活サービス × ネット」で世界のライフスタイルをより豊かにすることをミッションとしています。

「Web×クリーニング」の『リネット』や「Web×収納」サービスの『HIROIE(ヒロイエ)』の2つの事業を展開しており、リアルなビジネスをネットの活用で効率化し、これからも新しいビジネスの構造を創っていきたいと考えています。

主力事業の『リネット』の会員数は20万人を超え、20代から80代までと非常に幅広い年齢層のユーザーに利用していただいています。

今後の展望は、5年以内に会員数300万人を目指しており、クリーニングサービスが抱える無駄や課題をインターネットの活用で解決し、既存のサービスを明らかに上回る価値を提供していきたいと考えています。


  • 「WEBで生活を便利にする」をモットーに2009年に設立しました。

    「WEBで生活を便利にする」をモットーに2009年に設立しました。

  • 当社は『リネット』等のオリジナルのサービスを企画・運営しています。

    当社は『リネット』等のオリジナルのサービスを企画・運営しています。

  • 若手を中心にコミュニケーションが活発な社内環境です。

    若手を中心にコミュニケーションが活発な社内環境です。

  • 社内飲料やシエスタ制度などを用意し、社員の働きやすさを重視しています。

    社内飲料やシエスタ制度などを用意し、社員の働きやすさを重視しています。

  • 自社サービスの企画・運営に携わりたいと思っているあなたに、ピッタリの企業です。

    自社サービスの企画・運営に携わりたいと思っているあなたに、ピッタリの企業です。

募集要項

仕事内容

メール・電話チームや、組織全体の管理も担当するSV(スーパーバイザー)を担当いただきます。
年齢や社歴に関係なく、意欲次第で責任ある仕事をお任せしたいと考えています。
「お客様に繰り返しご利用いただくために」「お客様にとってより良いサービスとするために」
という視点をもって、組織づくりとサービス改善提案を行ってください!

【具体的な業務】
*日々のスタッフサポート
:シフト管理、スタッフ研修(資料作成含む)、エスカレーション対応(二次、三次)
*KPI管理
:受電率、平均対応時間を参照し、スタッフの教育、接客品質の向上を行う
*問合せ・意見内容の報告や自社サービスの改善提案
:お客様から集まった問合せや意見内容をまとめ、サービスの改善案と共に社内へ提案
*受注予測に対する計画立案と実行
:他部門の立てる受注予測に対し、カスタマーサポートの運用設計を行う
*クリーニング工場や運送会社との折衝

当社の仕事の魅力

◆自社サービスのインハウスカスタマーセンターで最高の接客サービスの構築を推進できます。
◆カスタマーサポートのコアメンバーとして、マネジメントの経験を重ねられます。
◆個々の裁量、責任が大きいです。
雇用形態
正社員(中途)
求める人材

◆コールセンター、カスタマーサポートでのスーパーバイザー経験3年以上
◆Excel・PowerPointの基本的な操作を心得ている方
◆電話やメールをビジネスで経験されている方
◆土日勤務できる方(どちらかでも可)

こんな方を歓迎

◆理想のコールセンターを作りたい!と考えている方
◆IT業界やWEBビジネスに興味のある方
◆仕事を拾っていく自主性のある方
◆何事にもスピーディに対応できる方
◆成長を意識する一方で、自身を客観的に評価し反省できる方
◆徹底的にやり切る執念のある方
◆ストレス耐性のある方
勤務地 渋谷区渋谷1-11-1 COI西青山ビル3F

【アクセス】
JR渋谷駅東口より徒歩8分
東京メトロ渋谷駅13a出口より徒歩3分
勤務時間 9:00~18:00
給与

400万円〜550万円
年俸制(14分割)
※ご経験・スキルを考慮して決定

待遇 ◆社会保険完備
◆通勤交通費
◆昇給:年2回
◆賞与:年2回
※試用期間:3ヶ月
休日休暇 シフト制
※下記任意の日程で取得できます
夏季休暇(3日)
年末年始休暇(12/31〜1/3)
有給休暇

会社概要

企業名 株式会社ホワイトプラス
所在地 〒150-0002
東京都渋谷区渋谷1-11-1 COI西青山ビル3F
設立 2009年7月
資本金 729,500,000円
代表者 代表取締役 井下 孝之
社員数 51名|平均年齢31.0歳
事業内容 自社サービスの企画・運営
◆宅配型クリーニング『リネット』
◆ふとんクリーニング『布団リネット』
◆ブーツクリーニング『くつリネット』
◆保管付クリーニング『リネット保管』
◆クラウド型収納スペース『HIROIE(ヒロイエ)』

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