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株式会社ラクス(マザーズ上場企業)

正社員(中途)
カスタマーサポート(配配サポート)
上場
自社サービス
資格取得補助あり

自社開発システム「配配メール」のカスタマーサポートを募集!

IT転職IT求人画像7
当社では、「すぐ便利、ずっと満足」というキャッチフレーズのもと、多数のエンジニアが最新技術を駆使して「クラウド(ASP)」と「人材」で企業のIT化を支援しています。

新規事業の創造にも積極的で、会社の成長と社員の成長が伴っており、優秀な社員が多いと自負しています。

社内は、個性を認め合い、社員同士で切磋琢磨できる環境です。オフィスにお洒落なカフェスペースを設置するなど、働きやすい環境作りに積極的に取り組んでいます。


  • 白を基調としたエントランス

    白を基調としたエントランス

  • ほっと一息つけるカフェスペース

    ほっと一息つけるカフェスペース

  • 広々としたオフィス

    広々としたオフィス

  • ファミレススペースでミーティング

    ファミレススペースでミーティング

募集要項

仕事内容

メール配信システム「配配メール」の顧客サポート業務です。

主にご契約いただいたお客様の導入支援や、継続利用向上のためのアクティブサポートを行っていただきます。

■部署:サポートチームはアウトチーム(顧客訪問あり)、インバウンドチーム(顧客訪問なし)に分けられます
※今回の募集はインバウンドチームの増員となります
■問合せ件数:30件/日 ※1日あたり1人8〜10件程度
■担当業務
<顧客サポート>
・契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等)
・ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)
・優良顧客へのアクティブサポート(訪問)
<その他業務>
・製品開発のための顧客ヒアリング
・マニュアル作成

雇用形態
正社員(中途)
求める人材

【必須】
・大学もしくは大学院卒
・成長意欲、積極性
・相手視点で物事を考えられるスキル
・課題発見力

【あれば歓迎】
・基本的なIT知識
・定量的な分析力
・対法人営業経験
・Webマーケティング経験

勤務地 東京本社(最寄駅・新宿)
勤務時間 9:00-18:00(休憩60分)
※月平均残業 25時間
給与

月給259,786円〜323,461円
※月20時間分のみなし残業代が含まれます

待遇 <手当>
役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当

<待遇・福利厚生>
・賞与年2回、昇給年1回(5月)
・社会保険完備
・社員持株会制度
・資格取得(自己啓発)奨励金制度
・慶弔見舞金制度
・育児・介護休暇制度
休日休暇 【休日】完全週休2日制(土・日)
【休暇】祝日、年末年始休暇(5日)、夏季休暇(5日)、有給休暇(11〜20日)、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇
年間休日120日

会社概要

企業名 株式会社ラクス(マザーズ上場企業)
所在地 東京本社:東京都渋谷区千駄ヶ谷5-33-8 サウスゲート新宿ビル3階
設立 2000年11月1日
資本金 3億7837万8000円
代表者 代表取締役 中村崇則
社員数 469名|平均年齢31.7歳(2017年4月1日現在)
事業内容 ■クラウド事業(クラウド/ASP・レンタルサーバー)
■IT人材事業(新規事業、派遣)

「すぐ便利、ずっと満足」というキャッチフレーズのもと、多数のエンジニアが最新技術を駆使して「クラウド(ASP)」と「人材」で企業のIT化を支援。会社の成長に伴って、個々人が成長しているのが特徴で、優秀な社員が多いです。

【主な取引先】
NTTグループ、WOWOWコミュニケーションズ、JTB西日本、アルペン、エービーシー・マート、オイシックス、カプコン、キヤノン、クックパッド、ぐるなび、サイバーエージェント、サンゲツ、サントリービジネスエキスパート、セプテーニ、セブンインターネットラボ、ソニー・デジタルエンタテインメント・サービス、SBアットワーク、タミヤ、トランスコスモス、パナソニック、プリンスホテル、ミクシィ、ヤマダ電機、リクルート、伊藤忠テクノソリューションズ、楽天、紀文食品、亀屋万年堂、幻冬舎メディアコンサルティング、西友、赤ちゃん本舗、全日空商事、東京証券取引所、東芝情報システムテクノロジー、東日本電信電話、日比谷花壇、博報堂アイ・スタジオ、富士ソフト、富士通エフ・アイ・ピー、富士通ソーシアルサイエンスラボラトリ、富士通パーソナルズ、良品計画、廣済堂 等

【事業所】
■東京本社 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2F
■大阪本店 大阪府大阪市北区梅田3-4-5 毎日インテシオ5F
■名古屋営業所 愛知県名古屋市西区名駅3-9-37 合人社名駅3ビル7F
■福岡営業所 福岡県福岡市中央区渡辺通2-4-8 福岡小学館ビル5F
売上高 24億1000万円(2015年)、40億7700万円(2016年)、49億3200万円(2017年)

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